为切实做好整脏治乱及“满意在贵州、满意在六盘水”主题活动，美化我市旅游接待环境，提高游客对六盘水市旅游接待环境的满意度，我局于6月9日及11日对市中心区重点旅游景区（点）及旅游企业的整治情况组织了督查，协调解决工作中存在的各种问题。

　　6月9日，市旅游局、水城县旅游局对玉舍森林公园、前进村农家乐、天运旅行社以及天生湖景区进行了整脏治乱专项检查。

　　在玉舍森林公园，检查人员重点检查了夜郎王宫、步道是否设立安全警示标识、公厕是否干净等问题，检查后发现公园几乎没有脏乱现象，厕所内干净、无异味。在前进村，检查组对各家农家乐的卫生情况、门前清理情况进行了检查，重点检查了厨房的卫生。检查中，检查组提出厨房内敞口餐具要遮盖，门前花坛、河沟中的白色垃圾需清理，旅舍床单要勤更换等意见。对农家乐周边环境，检查组提出，全村是一个整体，各家不仅要注重自身的卫生，也应兼顾周边环境的保持。在对天运旅行社的检查中，检查组查看了旅行社是否使用规范合同、是否购买了旅行社责任险、游客意外伤害险等情况。

　　随后，针对天生湖边乱摆摊点问题，检查组到天生湖景区进行了专项督查，并与双戛乡党委、政府分管负责人及业主进行座谈。

　　由于业主一期开发只到天湖仙园及停车场，天生湖湖面及周边都属于二期拟开发项目，目前属双戛乡政府管理。虽然景区未完全开发，但仍有市民自驾车来游玩，周边农户看到商机便搭建棚户卖小吃。2007年旅游部门会同乡政府进行过整治，与经营户达成协议：离湖10米经营，统一棚布，不允许乱堆乱放。当时脏乱现象有一定改定，但时间一长，为了抢生意，农户们将摊点随意摆放，脏乱差现象出现反弹，影响了整个景区的美观。

　　对此，今年4月份以来，按照“整脏治乱”的统一部署，水城县旅游局及时与双戛乡协调，就如何加大天生湖景区整脏治乱工作达成了共识，天生湖周围的脏乱问题由双戛乡负责管理，从停车场到天湖仙园的脏乱问题由县旅游局负责管理，决定将天生湖周围老百姓临时搭建的饮食房（棚）搬迁到天湖仙园的“天湖宾馆”上面马窑路旁的“农家乐”内经营。据双戛乡负责人介绍，由于土地权属及一些历史遗留原因，目前只能对村民进行劝说和引导，无法强制搬迁。乡政府打算对景区经营户要求按2年前的协议进行规范管理。

　　对此，市旅游局局长杨京华要求，保民生、保增长、保稳定是可以理解的，但双戛乡政府要尽快解决权属问题，让业主进湖实施规划建设，以利景区发展，彻底解决乱搭乱建问题。要在6月25日前严格按照07年提出的要求，通过对农户做工作，统一对湖边摊点进行规范，要求设置摊点离湖8—10米、设置标识，分功能进行管理，市旅游局划给乡有关部门5000元完成此项工作并建立长效机制。此外，检查组还对天生湖景区和天湖仙园的发展及周边的社会治安等问题提出建议。

　　6月10日市旅游局、钟山区旅游局对钟山宾馆、雨田酒店、金三角大酒店及夜郎酒肆大酒店等四家星级酒店及市食品总厂、乌蒙缘两家旅游定点企业进行了检查，重点检查了各企业内外的环境卫生，垃圾的收集、堆放和处理是否规范，餐饮加工场所和加工食品的卫生保洁是否达标。检查中发现，钟山宾馆厨房凉菜间的纱窗破损，面点间入口处天花渗水脱落严重，客房床尾垫肮脏未更换；金三角酒店的客房水笼头损坏未及时维修更换，库房堆放杂乱；雨田酒店凉菜间传菜口无纱窗，未设二次更衣室；夜郎酒肆大酒店公共卫生间异味重；乌蒙缘定点餐馆厨房地面湿滑。

　　6月10日市旅游局、钟山区旅游局对市中心区的9家旅行社进行了检查，重点检查旅游统计台帐是否规范；是否严格按照核定的经营范围开展经营活动，无超范围经营，无虚假广告；是否做到经营场所整洁，标志醒目；经营许可证、服务质量投诉电话悬挂在明显位置；旅游服务项目及价格透明、公开。检查中发现，广宇旅行社未建立旅游统计台帐，未公示服务质量投诉电话，未悬挂经营许可证；中天假日旅行社及太平洋旅行社未悬挂经营许可证等相关证照，未公示服务质量投诉电话。针对水运司开办的天南海北旅行社开业后长期未开展业务的情况，检查组进行了情况了解，并就其今后的发展提出了指导意见。各家旅行社均建立了公开公平的导游工作报酬制度，保证了导游人员在导游活动中，严格执行旅游合同和行程计划，无私拿私授回扣、欺骗、胁迫、擅自变更项目、旅游购物宰客等行为和现象。

　　根据举报，6月12日市旅游局、市工商局出动检查组对在钟山区沿河街长期非法操作旅游招徕业务的“贵阳原野旅行社有限公司”门市部进行突击检查。检查中发现，该门市部既未在我市市、县（区）两级工商行政管理部门登记注册、亦无在市、县（区）两级旅游行政管理部门备案，为此，市工商局注册科、商标广告科的执法人员及市旅游局杨谦麟副局长、陈涛副科长等执法人员当场出示执法证件，对该非法门市部的两名工作人员进行了询问，并严格按照执法程序进行了执法，将现场笔录请非法门市部的两名工作人员签名，并提出口头警告和办理该事项的程序。对老龄办与安顺天宇旅行社违规宣传“夕阳红”专列一事，也通过对市老龄办的宣传，让他们认识到违规操作的危险后果。通过执法有力地维护了我市合法旅行社的正当权益。

　　此外，这次为期四天的综合检查还对各旅游企业员工着装、待客服务规范等情况进行了检查，各企业员工基本能做到衣着整洁卫生，礼貌用语、微笑服务，很好地展示了旅游服务行业的窗口形象。此次检查，对各家企业存在的问题，检查组均在现场提出意见，要求立即整改，并将进行后续督查，确保各项整改到位。

　　盘县、六枝旅游局也于本月在辖区范围内组织开展督导检查，确保“整脏治乱”各项工作落到实处。